日有所思，夜有所想。天天想着SPC的事情，晚上做梦也会出现，偶有所得，很是兴奋，拿出来和大家讨论。不过既然是梦中所得，逻辑条理是不能要求的，各位看官还请多担待。aeh中国顾问师网
第一个梦语aeh中国顾问师网
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SPC是一种工具、一种方法。aeh中国顾问师网
既然是方法、工具，那么就是用来解决问题的。aeh中国顾问师网
我们会遇到太多太多的问题。而且它们每个都看起来差别是那样的大，这些问题的共同特点是什么呢？aeh中国顾问师网
什么是问题呢？我们要解决的是谁的问题呢？aeh中国顾问师网
问题就是你期待出现的和你实际感觉到的两者之间的差距。aeh中国顾问师网

我们的烦恼：aeh中国顾问师网
满心欢喜地找到SPC的工具，认真地学习了一段时间，迫不及待地拿到生产线上去使用，可是没有人重视，实施结果除了多出几张虚假的图表之外，什么效果也没有。aeh中国顾问师网

看看我们的潜台词：我们搞品质的人这么努力，用了这么先进的工具，可是其他人素质太差，总是阻挠它的应用。所以这是别人的问题。aeh中国顾问师网

让我们套用下定义。aeh中国顾问师网
你期待：SPC能发挥力量来控制生产过程，而实际你的感觉：没有任何实质性的变化。aeh中国顾问师网
你期待：别人和你一样重视SPC，而实际你的感觉：别人不重视。aeh中国顾问师网

现在我们把主语的你换掉，在来看看。aeh中国顾问师网
拉长期待：SPC能发挥力量来控制生产过程aeh中国顾问师网
没有学习过SPC的人期待：别人和你一样重视SPCaeh中国顾问师网
现在一定会感觉到它的可笑了。aeh中国顾问师网

所以SPC的问题是我们的问题，而不是生产人员的问题。aeh中国顾问师网
因为这个问题是我们的问题，所以我们必须有所行动。aeh中国顾问师网
如果单纯靠自己，我们要么改变期待，要么改变我们的感觉。aeh中国顾问师网
但如果需要某人才能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么我们首先要做的就是让他也感受到这一问题。给他制造麻烦，让他期待的和感觉到的出现差距，而这个差距的解决方法恰好也是我们期待的。aeh中国顾问师网