质量管理水平EwM中国顾问师网 | 麦肯锡的调查结果EwM中国顾问师网 |
第EwM中国顾问师网 一EwM中国顾问师网 级EwM中国顾问师网 EwM中国顾问师网 EwM中国顾问师网 | 检EwM中国顾问师网 验EwM中国顾问师网 级EwM中国顾问师网 EwM中国顾问师网 EwM中国顾问师网 | 管理特征：EwM中国顾问师网 · 通过检验保证质量；EwM中国顾问师网 · 缺乏质量意识和专业知识；EwM中国顾问师网 · 对质量的要求仅限于废品率和返工率；EwM中国顾问师网 · 高层管理层不参与质量活动，通常只介入重要顾客意见的处理过程；EwM中国顾问师网 · 质量管理职能与其他职能分离，几乎由质量保证部独立负责产品质量。EwM中国顾问师网 |
质量与可靠性技术的应用：EwM中国顾问师网 · 主要应用检验技术；EwM中国顾问师网 · 在生产过程中应用了有限的预防措施，只占质量成本的13%；EwM中国顾问师网 · 不了解使生产过程稳定的措施方法。EwM中国顾问师网 |
质量业绩水平：EwM中国顾问师网 · 平均缺陷率：≈ 4,800 ppm （即 0.48% 注：ppm百万分之缺陷率）EwM中国顾问师网 · 废品率：>5%EwM中国顾问师网 · 返工率：>3%EwM中国顾问师网 · 过程能力指数 Cpk：没有测定EwM中国顾问师网 |
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质量与可靠性技术的应用：EwM中国顾问师网 · 使用了基于数据的分析技术，如：Pareto图、因果图、SPC、生产过程的风险分析等，但仅一般性地用于提高生产过程的质量；EwM中国顾问师网 · QFD、田口方法、实验设计等“质量设计”的方法，没有系统地被采用。EwM中国顾问师网 |
质量业绩水平：EwM中国顾问师网 · 平均缺陷率：≈ 900 ppmEwM中国顾问师网 · 废品率：≈3.1%EwM中国顾问师网 · 返工率：≈2.7%EwM中国顾问师网 · 过程能力指数 Cpk：1.33EwM中国顾问师网 |
第EwM中国顾问师网 三EwM中国顾问师网 级EwM中国顾问师网 EwM中国顾问师网 EwM中国顾问师网 | 预EwM中国顾问师网 防EwM中国顾问师网 级EwM中国顾问师网 EwM中国顾问师网 EwM中国顾问师网 | 管理特征：EwM中国顾问师网 · 管理层认识到“设计”对质量的影响是至关重要的，注重开发阶段并投入大量人力物力提高设计质量，采用了“质量设计”和“预防措施”，以保证质量问题在“源头”得到根本解决；EwM中国顾问师网 · 不仅生产和采购部门，而且包括开发部门都制定了高标准的质量目标；EwM中国顾问师网 · 将质量职责授权到所有职能领域，中央质量保证部门转化为质量顾问的角色；EwM中国顾问师网 · 引入“并行工程”的“跨职能工作组”方法，各个职能部门参与开发过程，使质量问题在源头得以解决。EwM中国顾问师网 |
质量与可靠性技术的应用：EwM中国顾问师网 · 大量地应用了质量设计的方法，如：QFD、田口方法、质量损失函数分析、实验设计、DFMEA、PFMEA、FTA、过程能力分析等；EwM中国顾问师网 · 大量应用了预防性质量措施，如防错措施(Poka-Yoke)等；EwM中国顾问师网 |
质量业绩水平：EwM中国顾问师网 · 平均缺陷率：≈300 ppmEwM中国顾问师网 · 废品率：≈1.5%EwM中国顾问师网 · 返工率：≈1.7%EwM中国顾问师网 · 过程能力指数Cpk：>1.67EwM中国顾问师网 |
